Opinión sobre las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

¿Que debilidades existen en las pymes en cuanto a infraestructura de IT?

Negocios en línea y comercio electrónico en la visión de una empresa digital.

Lo que es peor, en algunos países de Latinoamérica, como por ejemplo, en Nicaragua, no existe cultura del software; es decir, siguen viendo al software como un gasto y no una inversión.

¿Que aplicaciones son las más requeridas por las pymes?

Los sistemas a niveles operacionales como Ventas y Marketing, Manufactura, Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos. A nivel administrativo, sistemas empresariales para toma de decisiones y sitios Web. A nivel universitario, también se requiere de sistemas de registro académico y control de biblioteca.

¿Cómo acceden las pymes a nuevas tecnologías? ¿Es viable? ¿Debería cambiarse de alguna forma?

Las PYMES no deberían arrastrar plataformas de tecnología de la información caras y difíciles de manejar que no pueden adaptarse a la innovación y al cambio.

El cambio tecnológico o la implementación tecnológica para las pymes nunca es desfavorable, todo lo contrario en este sentido el cambio tecnológico incursiona en el aumento y calidad de la producción.

La empresa debería cambiar en no adquirir soluciones informatizadas o aplicaciones “enlatadas” ya que al final tienen que desecharlas porque no satisfacen a plenitud las necesidades de la empresa.

Las pymes no cuentan con una figura clara de un CIO, ¿cómo puede minimizarse esta carencia?

La forma más clara de hacer ver la carencia de Gestor de Sistemas de Información y Tecnología es hacer ver la necesidad mediante charlas tecnológicas a los representantes o dueños de la pymes.

Si la pequeña empresa no puede pagar al encargado de Informática puede apoyarse en consultores, siempre y cuando el gerente propietario posea algún dominio de la Informática, o bien subcontratar los servicios de un centro de cómputo externo, también un arriendo de software podría ser una buena solución, así la empresa se desligaría al menos de la parte de software, pero como todos sabemos siempre se necesitará un informático, pues hoy día las empresas tienen computadora.

Es decir:

• No se ha definido un organigrama del departamento, basado en las necesidades de la empresa.
• Por carecer de un organigrama, no existen puestos claramente definidos, ni jerarquías, ni roles.
• No se han definido los perfiles, según los cargos y por ende, se puede contratar a una persona no apta para el cargo.

Siendo realistas, una sola persona no es suficiente, igual esto suele pasar por la carencia de cultura informática en algunas empresas nicaragüenses. A continuación una descripción de estos cargos.

Director de Informática. El Director de Informática, debe tener preparación en Sistemas de Información, Administración de Centros de Cómputo, Redes Computacionales, Telecomunicaciones, Internet y Tecnología de Información así como administración general, de recursos humanos y de la informática.

Webmaster. Un webmaster (también llamado administrador del sitio web) está a cargo del mantenimiento y desarrollo de los sitios y aplicaciones web de la compañía.

Para esto, debe definir la arquitectura y la estructura de árbol del sitio web, en ciertas oportunidades con un diseñador de interfaz que lo asiste en la navegación, un director de arte para los estándares gráficos y un gestor de contenidos para el contenido, por último, según la situación, puede estar a cargo de la indización del sitio web.Soporte de Redes y Hardware.

Los administradores de red son básicamente el equivalente de red de los administradores de sistemas: mantienen el hardware y software de la red.

Esto incluye el despliegue, mantenimiento y monitoreo del engranaje de la red: switches, routers, cortafuegos, etc.

Las actividades de administración de una red por lo general incluyen la asignación de direcciones, asignación de protocolos de ruteo y configuración de tablas de ruteo así como, configuración de autenticación y autorización de los servicios.

Como encargado del soporte de hardware el individuo debe de dar mantenimiento correctivo y preventivo a todos los equipos de cómputo a su cargo, de igual manera, investigar y proponer nuevas tecnologías a fin de mejorar los servicios y el funcionamiento de la institución.

Soporte de Sistemas. Como soporte de sistemas, debe asistir a todos los usuarios de los diferentes sistemas informáticos. Debe desarrollar las aplicaciones que necesite la empresa y darles mantenimiento y actualización periódica.